원온원(1:1 미팅)이 리더에게 가르쳐 준 3가지

많은 리더들을 코칭하면서 빠지지 않고 등장하는 주제가 있습니다. 바로 원온원(1:1 미팅) 입니다. 처음에는 대부분의 리더들이 반신반의합니다. “굳이 따로 만나야 하나?”, “팀 미팅으로 충분하지 않을까?” 하는 생각이죠. 그런데 막상 원온원을 시작하고 나면, 대부분의 리더들이 공통적으로 이런 말을 꺼냅니다. “생각보다 훨씬 많은 걸 알게 됐어요.” 오늘은 원온원을 직접 경험한 리더들이 느낀 3가지 깨달음을 나눠보려 합니다.

첫째, “사람은 다 다르구나”

우리는 무의식 중에 이런 가정을 하며 살아갑니다. ‘나랑 비슷하게 생각하겠지. 이 정도면 다들 이해하겠지. 이게 당연한 거 아닌가?’ 하지만 원온원을 시작하는 순간, 그 가정은 틀렸다는 걸 알게 됩니다. 같은 프로젝트를 바라보는 시각이 다르고, 같은 피드백을 받아들이는 방식이 다르고, 일에서 가치를 느끼는 포인트도 제각각입니다. 누군가는 성장과 배움에서 동기를 얻고, 누군가는 인정과 관계에서 에너지를 얻습니다. 또 어떤 사람은 안정감과 명확한 방향성이 있을 때 가장 잘 움직입니다.

원온원은 리더에게 “내 기준이 전부가 아니다” 라는 사실을 알려주는 시간입니다. 그리고 이 깨달음이 쌓일수록, 리더는 팀원 한 명 한 명을 ‘역할’이 아닌 ‘사람’으로 바라보기 시작합니다.

둘째, “표현 방식도 다 다르구나” — 조용한 사람이 일을 못하는 게 아니다

팀 안에는 늘 두 부류가 있습니다. 자신이 한 일을 잘 드러내는 사람, 그리고 묵묵히 자기 자리를 지키는 사람. 회의 때 적극적으로 발언하고, 성과를 명확하게 어필하는 사람은 자연스럽게 눈에 띕니다. 반면 말수가 적고 자기 PR에 익숙하지 않은 사람은, 열심히 일하고 있음에도 불구하고 상대적으로 존재감이 흐려지기 쉽습니다.

원온원은 이 격차를 좁혀주는 장치가 됩니다. 1:1로 대화를 나누다 보면 그 사람이 얼마나 많은 일을 처리하고 있는지, 어떤 방식으로 고민하고 있는지, 어떤 성과를 조용히 만들어 내고 있는지가 자연스럽게 드러납니다. 리더가 원온원을 통해 얻는 것은 단순한 업무 현황 보고가 아닙니다. 바로 팀원 각자의 언어와 스타일을 이해하는 능력입니다. 이걸 알게 되면, 평가도 달라지고 소통 방식도 달라집니다. 팀원에게 맞는 방식으로 인정하고, 맞는 방식으로 피드백을 전달할 수 있게 되는 것이죠.

셋째, “어려움도 다 다르구나” — 리더의 역할은 해결이 아니라 동행

모든 팀원은 각자의 어려움을 안고 일합니다. 그런데 그 어려움은 생각보다 훨씬 다양합니다. 업무 과부하인 사람이 있는가 하면, 방향성이 불명확해서 힘든 사람도 있습니다. 동료와의 관계가 불편한 사람도 있고, 성장이 정체된 느낌에 지쳐 있는 사람도 있습니다. 문제는, 이런 어려움들이 팀 미팅이나 일상적인 업무 대화 속에서는 좀처럼 드러나지 않는다는 점입니다. 사람들은 자신의 어려움을 쉽게 꺼내지 않습니다. 특히 리더 앞에서는 더더욱 그렇습니다.

하지만 정기적인 원온원이 쌓이고, 심리적 안전감이 형성되면 팀원은 조금씩 진짜 이야기를 꺼내기 시작합니다. 그리고 리더는 문제가 생긴 후 수습하는 사람이 아니라, 어려움이 쌓이기 전에 함께 방향을 찾는 사람이 될 수 있습니다. 여기서 중요한 건, 리더가 모든 걸 해결해 줄 필요는 없다는 겁니다. 팀원이 원하는 것은 완벽한 해답이 아니라, 자신의 어려움을 들어주고 함께 고민해 주는 리더의 존재 그 자체인 경우가 많습니다.

원온원, 결국 리더를 성장시키는 시간

원온원은 팀원만을 위한 시간이 아닙니다. 오히려 리더 자신이 가장 많이 배우고 성장하는 시간이기도 합니다. 사람은 다 다르다는 것, 표현 방식도 다 다르다는 것, 어려움도 다 다르다는 것. 이 세 가지를 머리로 아는 것과, 원온원을 통해 몸으로 체득하는 것은 전혀 다른 이야기입니다. 리더십은 사람을 이해하는 것에서 시작됩니다. 그리고 원온원은 그 이해를 가능하게 해주는 가장 단순하고, 가장 강력한 도구입니다.

아직 시작하지 않으셨다면, 이번 주 딱 한 명과 30분만 시작해 보세요. 그 30분이 당신의 리더십을 바꾸는 시작이 될 수 있습니다. 🙂